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【第 1 天】 北京—罗马
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：四星级酒店
交通：飞机 汽车
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【第 2 天】 罗马—普拉托
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 3 天】 普拉托—佛罗伦萨—比萨—帕多瓦
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 4 天】 帕多瓦—威尼斯—米兰
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 5 天】 米兰—琉森
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 6 天】 琉森—茨维西门—蒙特勒—西庸城堡—第戎
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 7 天】 第戎—香波堡—图尔
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 8 天】 图尔—圣米歇尔山—卡昂
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 9 天】 卡昂—巴黎
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 10 天】 巴黎
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四星级酒店
交通： 汽车
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【第 11 天】 巴黎—北京
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：飞机 汽车
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【第 12 天】 北京
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：
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第1天 北京—罗马
行程
10:30首都机场集合，专业送团人召开出团前旅游说明； 13:45搭乘国际航空公司航班前往意大利首都-罗马； 18:55抵达罗马后，专车接机，随后前往酒店休息调整时差，准备迎接精彩的旅程…
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
四星级酒店
交通
飞机 汽车
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第2天 罗马—普拉托
行程
07:00 酒店内享用西式热早餐； 08:00酒店出发，开始游览拥有悠久历史和辉煌古代文明的城市-罗马；外观斗兽场（约30分钟）是古罗马时期最大的圆形角斗场，威严而壮观；旁边是公元315年修建的君士坦丁凯旋门（约15分钟），经历了2000年的风风雨雨，仍保存了当初的完美造型。古罗马市集废墟:古罗马市集（约15分钟）不仅是古罗马的发源地及市中心，也是罗马七座小山丘的共同交集 12:00 午餐，景园餐厅，六菜一汤； （回锅肉、萝卜炖牛肉、小鸡炖蘑菇、西红柿鸡蛋、时令蔬菜、红烧鱼、白灼虾紫菜汤 米饭+水果+茶水) 13:00 乘车前往普拉托； 18:00 晚餐，华侨餐厅，六菜一汤 （煎蛋、葱油鱼、红烧牛肉、麻婆豆腐、时令蔬菜、红烧虾 汤 米饭+水果+茶水） 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第3天 普拉托—佛罗伦萨—比萨—帕多瓦
行程
07:00酒店内享用西式热早餐； 08:00 佛罗伦萨市区观光（约2.5小时）:红色圆顶的圣母百花大教堂，由十块浮雕组成，内容以叙述旧游览约圣经题材为主的天堂之门（约30分钟）；市政厅广场（约25分钟），这里有一座建于十三世纪的碉堡式旧宫（现为市政厅），连同整个广场成为了一座露天雕塑博物馆，各种石雕和铜像作品栩栩如生，如人们所熟悉的米开朗琪罗的《大卫像》复制品。 11:00 午餐，特别安排T骨牛排餐 12:00 乘车前往比萨，抵达后外观伽利略的故乡比萨，主要游览景点为： 比萨斜塔（外观不登塔 约15分钟）：世界七大奇景之一，让您惊讶此倾斜而不坠之奇景，誉为工程力学奇迹的比萨斜塔之所以闻名，是因它本身的斜度超过了力学上离中心点最大角度而仍能屹立不坠 14:00 乘车前往帕多瓦； 18:00 晚餐，帕多瓦大上海酒楼，六菜一汤； （回锅肉、红烧鸡腿、西红柿炒鸡蛋、麻辣豆腐、炒包心菜、 五色虾仁、汤 米饭+水果+水） 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第4天 帕多瓦—威尼斯—米兰
行程
07:00酒店内享用西式热早餐； 08:00 乘车前往游览威尼斯，位于意大利东北部，是亚得里亚海威尼斯湾西北岸重要港口，主建于离岸4公里的海边浅水滩上，由118个小岛组成，400多座桥梁连成一体，以舟相通，有“水上都市”、“百岛城”、“桥城”之称。搭乘摆渡船（约30分钟）前往逐渐颓毁沉没的水上古都参观，徒步参观有『黄金教堂』之称的圣马可大教堂（约20分钟）、圣马可广场（约20分钟），游览连接道奇宫及其附属监狱的叹息桥（约20分钟）。特别安排乘坐贡多拉游船{（约25分钟），在有限的时间里，游览威尼斯水城之精华的唯一方式，感受茜茜公主的浪漫，意大利船夫熟练的技巧带您漫游在水道胡同之间。 12:00 午餐，特别安排意大利墨鱼面； 13:00 乘车前往米兰； 18:00 晚餐，浙江饭店，六菜一汤； 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第5天 米兰—琉森
行程
07:00酒店内享用西式热早餐； 08:00乘车前往琉森；抵达后游览瑞士著名的阿尔卑斯山峰之一——铁力士山{（约2.5小时，含上下山时间），乘坐2种不同缆车，一路领略春夏冬三季景观的奇妙旅程: 第一段缆车可看见青翠的草地以及休闲吃草的牛群，就像进入童话世界，最为精彩的是最后一段，360度旋转缆车将欣赏到的壮丽雪山全景绝对是不可错过的独特体验！(注：如遇恶劣天气、景点关门、雪山维修等情况，无法上山，我社将安排其他雪山或景点替换，敬请谅解。) 午餐敬请自理 15:00乘车前往琉森（约1.5小时），抵达琉森后参观由丹麦雕刻家特尔巴尔森设计的狮子纪念碑，是雕刻在整块崖壁上的石像，风格独特的卡贝尔桥，8世纪建城的琉森在中古曾是瑞士的首都，是到瑞士不可错失的地方,游览结束后可自由活动。 18:00晚餐，亚洲餐厅，六菜一汤； （炸鱼片、 四季豆虾、番茄炒蛋、肉碎炒笋、蒜蓉白菜、蠔油生菜 紫菜鸡蛋汤 米饭+水果+水） 19:00前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第6天 琉森—茨维西门—蒙特勒—西庸城堡—第戎
行程
07:00酒店内享用西式自助早餐 08:00乘车前往茨维西门，抵达后乘坐瑞士著名的全景观光列车—金色山口火车{（二等座，参考时间：10:06-12:13），前往蒙特勒，美丽的湖水，阿尔卑斯山与中世纪的建筑互相映衬，如诗如画的美景令人倾倒； 午餐敬请自理； 13:00参观著名的西庸城堡{（约1小时，含讲解+品酒），世界上最美丽迷人的监狱，已成为蒙特勒的名片，是瑞士最具代表性的古城堡。西庸城堡建造在日内瓦湖突兀的岩石上，给人一种漂浮在湖面上的幻觉。1816年，英国著名诗人拜伦来西庸城堡参观时，因为听闻这段悲惨的历史，而在石柱留下他的签名，并且写下著名的《西庸的囚徒》，西庸城堡也因此而名扬天下。随后在这幽静的古堡内，斟上一杯美酒，边品尝美酒边感受古堡的魅力。结束后，每人获赠一个酒杯纪念品。 15:00 乘车前往第戎； 18:00 晚餐，安舒餐厅，六菜一汤； 19:00前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第7天 第戎—香波堡—图尔
行程
07:00酒店内享用西式自助早餐 08:00 乘车前往法国卢瓦尔河香波堡，沿途欣赏梦幻般的卢瓦尔河区，置身于美丽的图画中。 午餐敬请自理； 14:00抵达后游览香波堡{(入内约1小时)香波堡是卢瓦尔河谷城堡群中规模最宏大的一座城堡,建于法国国王弗朗索瓦一世时期。城堡内共有440个房间，84处楼梯，光烟囱就有365个，气势磅礴，华丽秀美。达芬奇在建造时期访问过城堡,并为城堡设计了文艺复兴时期意大利风格的装饰,因此整个城堡受到了意大利文艺复兴时期的建筑风格的影响,长度和宽度，再加上精准和谐的比例令人惊叹，成为法国文艺复兴时期的代表作之一。其中双悬梯是这座城堡中最著名的部分,他是由两组螺旋盘绕上升,而又相互独立的楼梯组成。1981年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。 17:00乘车前往图尔； 19:00 晚餐，太平洋酒家，六菜一汤； 20:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第8天 图尔—圣米歇尔山—卡昂
行程
07:00酒店内享用西式早餐； 08:00乘车前往法国著名古迹和天主教圣地——圣米歇尔山； 10:30抵达后游览圣米歇尔山{（含山顶修道院，约1.5小时）位于芒什省一小岛上，距海岸两公里。小岛呈圆锥形，周长900米，由耸立的花岗石构成。海拔88米，经常被大片沙岸包围，仅涨潮时才成为岛。古时这里是凯尔特人祭神的地方。公元8世纪，红衣主教奥贝在岛上最高处修建一座小教堂城堡，奉献给天使长米歇尔，成为朝圣中心，故称米歇尔山。经过以后几个世纪的改扩建，圣米歇尔山成了今天这样的规模。如今它又被列入“世界文化与自然遗产”名录, 慕名来观光者络绎不绝。 12:00 午餐，雄鹰酒楼，自助餐厅享用中式自助餐 16:00 乘车前往卡昂； 晚餐敬请自理 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第9天 卡昂—巴黎
行程
07:00酒店内享用西式早餐； 08:00 乘车前往法国时尚之都巴黎，这个全球游客瞩目的焦点，有闻名世界的建筑，有数不尽的艺术宝藏，也有令人垂涎三尺的法国佳肴，等着我们去发掘； 午餐敬请自理； 14:00乘车前往参观凡尔赛宫{（含官方持牌讲解，1小时），凡尔赛宫及其园林堪称法国古建筑的杰出代表。1979年被列为《世界文化遗产名录》，是世界五大宫之一，是人类艺术宝库中一颗灿烂的明珠； 18:00 晚餐，食家庄，六菜一汤； （清蒸鱼片、口水鸡、红烧猪脚、干煸四季豆、五香豆干、蒜茸包心菜 番茄蛋花汤 米饭+水果+茶水） 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第10天 巴黎
行程
07:00酒店内享用西式热早餐； 08:00参观光芒四射的花都名胜（约2小时）：凯旋门地处宽阔的戴高乐广场，这里是香榭里舍大街的尽头，从戴高乐广场向四面八方延伸，有12条大道，宏伟、壮丽的凯旋门就耸立在广场中央的环岛上面；协和广场上有绿铜色的雕像及美丽的喷泉，中央是来自古埃及太阳神殿的方尖碑，这片宏伟壮丽的广场被法国人称为“世界最美丽的广场”。随后特别安排塞纳河游船（约1小时）{，欣赏巴黎城市美丽景致。 11:00 午餐，百乐轩餐厅用餐，六菜一汤； （清蒸鲈鱼、梅菜肉末、蒜蓉白切鸡、肉炒小结瓜、四季豆、高丽菜 菠菜汤 米饭+水果+茶水） 13:00 前往参观世界三大博物馆之一的卢浮宫{（含耳机讲解，约1.5小时），如今博物馆收藏的艺术品已达40万件，其中包括雕塑，绘画，美术工艺及古代东方，古代埃及和古希腊罗马等7个门类。在此可欣赏镇馆三宝-蒙娜莉莎的微笑，米罗的维纳斯雕像和胜利女神像，让你一窥艺术殿堂的奥妙。 14:00 下午可巴黎市区自由活动约3小时。 18:00 晚餐，大家乐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四星级酒店
交通
汽车
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第11天 巴黎—北京
行程
07:00酒店内享用西式热早餐； 08:00 睡到自然醒，巴黎可自由活动一整天 午餐敬请自理； 17:00乘车前往机场，办理退税及登机手续。 20:20搭乘国际航班返回北京。 请您保留好往返登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，也有可能请您前往使馆面试销签，在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国。
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
飞机 汽车
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第12天 北京
行程
12:25 安抵北京，结束愉快的旅行！
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
产品特色
明示酒店
全程酒店诚意展示保证入住行程中明示酒店
标准:实地考察，规范标准，逐一筛选
高品质:四星级酒店，100%诚意甄选
位置佳:酒店顺路，拒绝反向绕路
透明度:首家全程明示酒店
精彩行程
·圣米歇尔山-打卡周杰伦MV同款打卡地
·香波堡--探索神奇的双螺旋楼梯
·西庸城堡品酒(瑞士深度)
·体验瑞士金色山口观光列车最美一段
美丽的阿尔卑斯雪山-铁力士雪山
·比萨斜塔-世界七大奇景之一
·卢浮宫含耳机讲解
凡尔赛宫含法国官方持牌人讲解
法国塞纳河游船&意大利威尼斯贡多拉游船
费用须知
报价包含
◎ 欧洲国家邀请和签证费；
◎ 行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐；
◎ 全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为6菜1汤），如遇退餐6欧元/每人每餐；
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 行程中带{的景点含门票费；
◎ 国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
◎ 境外旅行责任险；
境外司机、餐厅服务费、意大利当地地陪服务费及酒店税；
报价不含
◎ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐；
◎ 旅游费用不包括旅游者因违游览约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
此团单间差为80欧/人/晚；
出游贴士
签证须知
1．护照：
（1）有效期在6个月以上的因私护照(自回国之日开始算,为6个月以上,护照首页请用a4纸复印2份)
（2）请在护照最后一页签名,中文姓名
（ 3）持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件
2．照片：
（1）白底彩色近照4张, 照片尺寸要求35×45mm
（ 2）请在照片背面用铅笔写上自己的姓名
3．名片
4．身份证复印件
5．户口本复印件
（1）如果是旧身份证请用a4纸复印2份
（2）如果是新换发的身份证请用a4纸复印正反两面各2份
（3）户口本中所有成员页均用a4纸复印,无论是否直系亲属(每人1份);如果是集体户口,请提供集体户口本首页及本人信息页
6．个人财产：
（1）银行存款证明原件及复印件,每人金额在五万元人民币以上或等值外币
（2）工资卡的对账单或工资存折的复印件 / 银行借记卡对账单 / 存折复印件
（3）车产､房产的复印件
（4）如果夫妻同行,户口不在一起的,需分别提供各自的存款证明｡如果不能分别提供,请提供结婚证的公证及认证
（5）存款证明需为银行标准格式,有正确的英文译文,不可手写
（6）存款证明的有效期需冻结到团队回国之后3个月
（7）存款证明原件需递交使馆,使馆不予退还,到期自动解冻
（8）工资卡的对账单/工资存折的复印件或者借记卡的对账单/存折复印件要求近期6个月有多笔交易记录
（9）车产､房产的复印件如不提供,使馆视为没有
7．营业执照或组织机构代码证：
（1）所在单位为企业单位的申请者,请提供营业执照副本的清晰复印件,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
（2）所在单位为事业单位的申请者,请提供组织机构代码证的清晰复印件,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
8．个人资料表：后附,请完整并准确填写(尤其注意单位电话的真实性并有人接听)
9．在职证明
（1）使用公司正规抬头纸打印,内容全部为英文,并加盖公司红章
（2）在职证明内容需包括:申请人姓名､出生日期､护照号､职位､收入､旅游具体起止时间并需注明担保申请人按期回国;单位名称､地 址､传真､联系电话;以及负责人姓名和职务并请负责人签字
出入境须知
1.入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
2.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
3.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
旅游提示
集合与出发
1.出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
2.出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
3.为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
航班与行李携带
1.航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
2.一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
3.请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如:自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
4.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
气候与穿着
1.带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
2.请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
3.鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
行程须知
1.公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
2.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
3.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
5.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
6.行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
7.观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
旅游保险
1.本公司已为参团旅客购买价值30万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
2.外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
3.患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
购物、退税事宜
1.购物退税基本步骤:
1） 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2.)出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
2.虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
3.购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
游客责任
1.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
2.行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
3.请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
4.团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
特别注意
1.万一遭遇强盗时，不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
2.遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
3.紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
4.旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
5.途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
6.如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
客人点评
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张女士 满意度98% 出游时间：3月出游
东欧五国之旅很精彩，导游很好，我们39人的大团队人人都很自觉遵守时间，多瑙河游轮夜游和金色大厅音乐会这两个自费项目都很满意。异国风景、建筑、历史给我们留下了深刻的印象。总之很满意。
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王先生 满意度98% 出游时间：3月出游
西班牙葡萄牙目前是比较火的线路，本次的导游认真、负责、敬业让全团人员记忆深刻 。路上给我们用通俗易懂的语言讲解欧洲史，解说着一个一个的景点的历史文化背景。还帮填写所有的退税单，到机场后一步步带着大家顺利的进行退税。整个行程比较轻松、悠闲，最经典、记忆最深刻的就是最后一站巴塞罗那，高迪先生的建筑风格独特，令人叹为观止。
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刘先生 满意度97% 出游时间：3月出游
三月初走的德法意瑞四国，天气还是可以的，不冷，最喜欢的还是瑞士的风光，导游认真负责，一直在东来出行，服务值得信赖
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付先生 满意度100% 出游时间：2月出游
天气没有那么冷，意大利分明是初夏啊，全程都很顺利，法国的购物时间有点紧张，好多东西没来得及买呢，确实如小王说的，没有嫌购物时间长的，真的不够啊。什么都想买，下次得选个一天购物的团，导游也好什么也没推自费，真的全含 团，一分钱一分货。
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陈先生 满意度97% 出游时间：2月出游
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王女士 满意度98% 出游时间：1月出游
