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【第 1 天】 北京
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：
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【第 2 天】 北京—米兰—维罗纳
餐食： 早餐（X） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通：飞机 汽车
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【第 3 天】 维罗纳—威尼斯—维罗纳
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 4 天】 维罗纳—塞拉瓦莱名品奥特莱斯—热那亚
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 5 天】 热那亚—拉斯佩齐亚（五渔村）—比萨—佛罗伦萨
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 6 天】 佛罗伦萨—圣吉米亚诺—意大利小镇
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 7 天】 意大利小镇—天空之城—那不勒斯
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 8 天】 那不勒斯—维苏威火山—庞贝—萨莱诺
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 9 天】 萨莱诺—阿玛菲海岸—波坦察
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 10 天】 波坦察—马泰拉—阿尔贝罗贝洛（蘑菇村）—巴里
餐食： 早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 11 天】 巴里—罗马
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿：四-五星级酒店
交通： 汽车
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【第 12 天】 罗马—北京
餐食： 早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿：
交通：飞机 汽车
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【第 13 天】 北京
餐食： 早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿：
交通：
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第1天 北京
行程
22:30 首都机场集合，专业送团人开出团说明会。
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
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第2天 北京—米兰—维罗纳
行程
01:30 搭乘国际航班前往浪漫与时尚之都米兰。 06:30 抵达后专车接机，期待已久的欧洲之旅离我们越来越近…… 09:00 乘车前往米兰市区游览。米兰是意大利伦巴第大区的首府，也是意大利的第二大城市。除了时尚之都的标签外，米兰也拥有丰厚的历史底蕴。前往世界五大教堂之一米兰大教堂{，（如遇宗教活动或闭馆不能入内敬请谅解）教堂位于这座城市的中心，是来米兰旅 游必去的景点。是世界上最大的哥特式教堂。历经六个世纪才完工，德国、法国、 意大利等国建筑师先后参与主教堂设计，内部装饰华丽，汇集了多种民族的建筑艺术风格。埃马努埃莱二世长廊是一个带顶棚的拱廊街，拱廊街顶部覆盖着拱形的玻璃和铸铁屋顶，是 19 世纪经典的拱廊街设计。这条长廊连接米兰最著名的两大地标：主教座堂和斯卡拉歌剧院（外观）。长廊有 4 层，作为著名的商场，其内部的店铺从奢侈品店、美食店、书店、数码产品应有尽有，喜欢买买买的千万不要错过了。米兰运河区是米兰古老的街区，沿岸有非常多的小店和餐馆以及艺术家的工作室等，适合散步闲逛。 12:00 午餐，六菜一汤 13:00 下午可自由活动约 2 小时 15:00 乘车前往意大利小镇维罗纳 17:00 晚餐，六菜一汤 18:00 前往酒店休息
餐食
早餐（X） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
飞机 汽车
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第3天 维罗纳—威尼斯—维罗纳
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 10:00 乘车前往威尼斯，威尼斯其建筑、绘画、雕塑、歌剧等在世界有着极其重要的地位和影响。威尼斯有“因水而生，因水而美，因水而兴”的美誉。 12:00 午餐享用意大利特色墨鱼面 13:00 游览威尼斯水城，位于意大利东北部，是亚得里亚海威尼斯湾西北岸重要港口，主建于离岸 4 公里的海边浅水滩上，由 118 个小岛组成，400 多座桥梁连成一 体，以舟相通，有“水上都市”、“百岛城”、“桥城”之称。抵达后搭乘公共摆渡船前往逐渐颓毁沉没的水上古都参观，徒步参观有『黄金教堂』之称的圣马可大教堂、圣马可广场。游览连接道奇宫及其附属监狱的叹息桥。特别安排您乘坐贡多拉，贡多拉又名“公朵拉”，是独具特色的威尼斯尖舟，这种轻盈纤细、造形别致的小舟已有一千多年的历史了。它一直是居住在泻湖上的威尼斯人代步的工具。 16:00 乘车返回意大利小镇维罗纳 18:00 晚餐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第4天 维罗纳—塞拉瓦莱名品奥特莱斯—热那亚
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 维罗纳是莎士比亚笔下罗密欧与朱丽叶的故乡。朱丽叶故居位于市中心香草广场附近，曾经归维罗纳望族卡普雷提家族所有。朱丽叶故居是一幢建于13世纪的古老建筑，高墙大院，圆形拱门。步入大门后，进入一座古香古色的院落，三面是墙垣房屋，三层高，鹅卵石的地面，土黄褐色的墙上挂着着青青郁郁的枝藤。大门正面靠院墙是比朱丽叶的青铜塑像，据传，手摸朱丽叶的右乳许愿，便可得到她真诚的祝福，使有情人终成眷属。院子的右边，抬头便可看到举世闻名的“朱丽叶的阳台”。阳台不大，外面雕有简单的图案，两边可见两扇小窗。罗密欧就是在这个阳台下与朱丽叶密密幽会，互诉衷肠，并从这个阳台爬上去，与朱丽叶私定终身。 午餐敬请自理 11:00 前往塞拉瓦莱名品奥特莱斯（游览约 2 小时）是全欧最大奥特莱斯，拥有 212 家店铺，13家餐厅，250多个国际一线和本土品牌；提供现场退税，免提购物，亲子乐园等多种一站式购物体验，常年低至三折优惠。 18:00 晚餐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第5天 热那亚—拉斯佩齐亚（五渔村）—比萨—佛罗伦萨
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往爱的小镇五渔村。 10:00 游览五渔村{。在意大利傲人的世界遗产名单上，依山傍海的“五渔村”平凡而独特。碧澈的海水和奇巧的险峰让这五个静静躺在利古里亚海边山坳中的小渔村有了如诗如画的醉人之美。五渔村是五个依山傍海的小村庄，俯瞰着地中海的北岸。意大利语中“terra”是土地的意思，而这片土地，恍若隔世小岛。 12:00 午餐，六菜一汤 14:00 乘车前往比萨，外观比萨斜塔位于意大利中部比萨古城内的教堂广场上,是一组古罗马建筑群中的钟楼,这座堪称世界建筑史奇迹的斜塔,不仅以它“斜而不倒”闻名天下，参观奇迹广场，它位于比萨城的西北角，广场包含了比萨大教堂、洗礼堂、比萨斜塔和墓园。 16:00 乘车前往佛罗伦萨 18:00 晚餐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第6天 佛罗伦萨—圣吉米亚诺—意大利小镇
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 游览佛罗伦萨市区：红色圆顶的圣母百花大教堂，由十块浮雕组成，内容以叙述旧约圣经题材为主的天堂之门；市政厅广场，这里有一座建于十三世纪的碉堡式旧宫（现为市政厅），连同整个广场成为了一座露天雕塑博物馆，各种石雕和铜像作品栩栩如生，如人们所熟悉的米开朗琪罗的《大卫像》复制品； 12:00 享用意大利特色 T 骨牛排 13:00 乘车前往圣吉米亚诺，圣吉米亚诺是意大利托斯卡纳大区的一个千年小城 ，是一座风光秀美、具有浓郁中世纪建筑风格的小镇，是托斯卡纳保存完好的中世纪城镇之一，其历史可以追溯到久远的古罗马时代。 14:30 圣吉米亚诺市区游览；圣吉米亚诺在 1990 年被联合国教科文组织列入“世界人类文化遗产”。游览大教堂广场和古井广场，花岗石塔楼点缀在广场周围。特别安排品尝美味的意式冰淇淋。 16:00 乘车前往意大利小镇 18:00 晚餐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第7天 意大利小镇—天空之城—那不勒斯
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 09:00 乘车前往天空之城。 10:00 抵达后游览天空之城{-意大利的白露里治奥古城。建于 2500 年前。日本动画大师宫崎骏的<<天空之城>>就是以意大利这一座真正的天空之城为原型。白露里治奥 12 世纪时已经是教区了，广场上的St.Donato 大教堂建于 13 世纪，文艺复兴风格，门前几根断柱表明旧版教堂更豪华，现在的外观是16世纪改建的。 午餐敬请自理 13:00 乘车前往那不勒斯. 18:00 晚餐特别安排意大利披萨餐 19:00 前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第8天 那不勒斯—维苏威火山—庞贝—萨莱诺
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往维苏威火山{，它是欧洲唯一的一座活火山，但很稳定不会喷发。是意大利乃至全世界最著名的火山之一，海拔 1281 米。在历史上多次喷发。1944 年维苏威火山再次喷发，火山爆发的奇妙景观使得正在山下激战的同盟国军队与纳粹士兵停止了战斗，成千上万的士兵跑去观看这一大自然的奇观. 12:00 午餐特别安排特色意大利面 14:00 乘车前往游览庞贝古城，游览千年古城庞贝{（含人工讲解），公元 79 年维苏威火山喷发的一瞬间被火山灰埋在地下，却因此保留了大量古罗马帝国的建筑遗迹和艺术文物，成为世界上最为著名的古城遗址，直到 18 世纪中期，这座深埋在地底长达两千多年的古城才被挖掘出土而重见天日。 17:00 晚餐，六菜一汤 19:00 前往酒店休息。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第9天 萨莱诺—阿玛菲海岸—波坦察
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往阿玛菲海岸，这里气候温暖，风光明媚，从罗马时代起就是人们喜爱的地方，在罗马帝国灭亡后这里曾作为阿玛尔菲共和国的都城，历史非常悠久，当今更是著名的度假胜地。大部分房屋依山而建，砌白墙，远看如一只只栖息在嶙峋礁石上的大鸟。它被联合国教科文组织评定为世界上为数不多的世界文化和自然的双遗产，也被美国《国家地理杂志》评为50个一生必去的地方之一。（可自由活动约 1 小时） 午餐敬请自理 16:00 乘车前往意大利小镇波坦察。 17:00 晚餐，六菜一汤(或西式简餐) 18:00 乘车前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第10天 波坦察—马泰拉—阿尔贝罗贝洛（蘑菇村）—巴里
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 乘车前往马泰拉,马泰拉被联合国教科文组织列为世界文化遗产，由于其地理风貌及建筑风格与中世纪的耶路撒冷极其相似，作为《耶稣受难记》等多部电影的拍摄地而成为旅游圣地。站在山顶俯瞰，马泰拉犹如一颗珍珠，镶嵌在山地河谷之间。马泰拉也是 2019 年欧盟文化之都！ 10:00 抵达后市区游览，马泰拉地貌丰富多样，有一条350－400米深的石灰岩地带，有高原区，山谷地带和两处天然地陷，还有初称做“sassi”的窑洞。 午餐敬请自理 13:00 乘车前往阿尔贝罗贝洛 14:00 抵达后游览，阿尔贝罗贝洛村的圆锥形白墙深色石片圆顶建筑就是当地独有的民居“楚利”，由于此建筑看上去极像大蘑菇，所以也被称为“蘑菇村”。1996年被联合国教科文组织列为世界文化遗产。这个“天堂小镇”保存着 1400 多幢的土露楼石顶屋，是世界上真正的“石顶屋之家”，踏入这个小镇，沿街都是圆顶石屋，使用大片的石头，圆锥形状的屋顶以沥青覆盖，创造出无 比奇妙、世界独一无二的建筑特色。 15:00 乘车前往巴里 16:00 晚餐，六菜一汤(或西式简餐) 17:00 乘车前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（X） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第11天 巴里—罗马
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 08:00 巴里是一个重要的宗教和商业中心，拥有悠久的贸易传统，被定义为“东方之门”，在历史和城市遗产方面呈现出一个特别重要的古镇中心。圣尼古拉斯大教堂(外观)是巴里最著名建筑之一，建于公元 1087 年，这个教堂的建筑风格是罗曼式的，内部装饰华丽，有许多精美的艺术品和壁画。巴里古城墙是巴里最重要的历史遗迹之一，建于公元九世纪。这个城墙有超过2公里长，有许多塔楼和城门。巴里港口是巴里最繁忙的地方之一，可以在这里欣赏美景.购物和品尝美食. 11:00 午餐，六菜一汤(或西式简餐) 12:00 乘车前往罗马。 18:00 晚餐，六菜一汤 19:00 乘车前往酒店休息
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（√）
住宿
四-五星级酒店
交通
汽车
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第12天 罗马—北京
行程
07:00 酒店享用西式早餐。 09:00 外观罗马著名的斗兽场欣赏建于公元 315 年罗马最大的君士坦丁凯旋门顺访古罗马废墟，在那些矗立的断壁残垣、庙墩孤柱前聆听曾经的辉煌；参观许愿泉；游览影片《罗马假日》中著名的真理之口，万神殿，让我们悠闲地感受这个古都罗曼蒂克的气息。 13:00 午餐，六菜一汤 15:00 乘车前往罗马机场,办理登机及退税手续。 20:25 搭乘国际航班返回北京。 请您保留好往返登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，也有可能请您前往使馆面试销签，在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国。
餐食
早餐（√） 午餐（√） 晚餐（X）
住宿
交通
飞机 汽车
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第13天 北京
行程
13:00 安抵北京，结束愉快旅途！
餐食
早餐（X） 午餐（X） 晚餐（X）
住宿
交通
产品特色
一价全含推一罚十 全程无自费
全程四星级酒店 升级一晚五星级酒店
国航直飞 全国可配联运 全程WI-FI
全程六菜一汤 四大美食 特色美食
费用须知
报价包含
◎ 欧洲国家邀请和签证费；
◎ 行程中所标明的欧洲全程 4-5 星标准酒店及早餐；
◎ 全程每日午、晚餐以中式餐食为主，用餐标准为 6 菜
一汤；如遇退餐 6 欧元/每人每餐；
◎ 行程中所含特色餐；
◎ 行程中带{的景点含门票费，轮渡票。
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 国际间往返机票（经济舱）
◎ 境外旅行责任险。
◎ 境外司机、餐厅服务费及酒店税；
报价不含
◎ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
◎ 此团单间差为 60 欧/人/晚
出游贴士
签证须知
1．护照：
1）有效期在6个月以上的因私护照(自回国之日开始算,为6个月以上,护照首页请用a4纸复印2份)
2）请在护照最后一页签名,中文姓名
3）持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件
2．照片：
1）白底彩色近照4张,照片尺寸要求35×45mm
2）请在照片背面用铅笔写上自己的姓名
3．名片
4．身份证复印件
5．户口本复印件
1）如果是旧身份证请用a4纸复印2份
2）如果是新换发的身份证请用a4纸复印正反两面各2份
3）户口本中所有成员页均用a4纸复印,无论是否直系亲属(每人1份);如果是集体户口,请提供集体户口本首页及本人信息页
6．个人财产：
1）银行存款证明原件及复印件,每人金额在五万元人民币以上或等值外币
2）工资卡的对账单或工资存折的复印件银行借记卡对账单存折复印件
3）车产､房产的复印件
4）如果夫妻同行,户口不在一起的,需分别提供各自的存款证明｡如果不能分别提供,请提供结婚证的公证及认证｡5）存款证明需为银行标准格式,有正确的英文译文,不可手写
6）存款证明的有效期需冻结到团队回国之后3个月
7）存款证明原件需递交使馆,使馆不予退还,到期自动解冻
8）工资卡的对账单/工资存折的复印件或者借记卡的对账单/存折复印件要求近期6个月有多笔交易记录
9）车产､房产的复印件如不提供,使馆视为没有
7．营业执照或组织机构代码证：
1）所在单位为企业单位的申请者,请提供营业执照副本的清晰复印件,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
2）所在单位为事业单位的申请者,请提供组织机构代码证的清晰复印件,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
8．个人资料表：后附,请完整并准确填写(尤其注意单位电话的真实性并有人接听)
9．在职证明
1）使用公司正规抬头纸打印,内容全部为英文,并加盖公司红章
2）在职证明内容需包括:申请人姓名､出生日期､护照号､职位､收入､旅游具体起止时间并需注明担保申请人按期回国;单位名称､地址､传真､联系电话;以及负责人姓名和职务并请负责人签字
出入境须知
1.入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
2.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
3.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
4.携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
旅游提示
● 集合与出发
1.出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
2.出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
3.为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
● 航班与行李携带
1.航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
2.一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
3.请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如:自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
4.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
● 气候与穿着
1.带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
2.请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
3.鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
1.公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
2.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
3.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
4.旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
5.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
6.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
7.行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
8.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
9.观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
1.大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
2.饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
3.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
4.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
5.如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
6.意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
7.根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
● 旅游保险
1.本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
2.外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
购物退税基本步骤:
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是 退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
● 游客责任
1.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
2.行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
3.请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
4.团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
1.万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
2.遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
3.紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
4.旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
5.途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
6.如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
客人点评
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张女士 满意度98% 出游时间：3月出游
东欧五国之旅很精彩，导游很好，我们39人的大团队人人都很自觉遵守时间，多瑙河游轮夜游和金色大厅音乐会这两个自费项目都很满意。异国风景、建筑、历史给我们留下了深刻的印象。总之很满意。
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王先生 满意度98% 出游时间：3月出游
西班牙葡萄牙目前是比较火的线路，本次的导游认真、负责、敬业让全团人员记忆深刻 。路上给我们用通俗易懂的语言讲解欧洲史，解说着一个一个的景点的历史文化背景。还帮填写所有的退税单，到机场后一步步带着大家顺利的进行退税。整个行程比较轻松、悠闲，最经典、记忆最深刻的就是最后一站巴塞罗那，高迪先生的建筑风格独特，令人叹为观止。
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刘先生 满意度97% 出游时间：3月出游
三月初走的德法意瑞四国，天气还是可以的，不冷，最喜欢的还是瑞士的风光，导游认真负责，一直在东来出行，服务值得信赖
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付先生 满意度100% 出游时间：2月出游
天气没有那么冷，意大利分明是初夏啊，全程都很顺利，法国的购物时间有点紧张，好多东西没来得及买呢，确实如小王说的，没有嫌购物时间长的，真的不够啊。什么都想买，下次得选个一天购物的团，导游也好什么也没推自费，真的全含 团，一分钱一分货。
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陈先生 满意度97% 出游时间：2月出游
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王女士 满意度98% 出游时间：1月出游
